出色的學習能力，才是你唯一可持續的競爭優勢

原創  哈佛商業評論

如今，不同行業在進行整合，新商業模式和新技術不斷湧現，消費者行為也在變化之中。越來越快的變化對領導者提出了更高要求，促使他們理解公司運營和處理事務方式的劇變，並對其作出快速反應。根據商業理論家阿裡·德赫斯（Arie de Geus）的說法，“比你的競爭對手學習速度更快，可能是唯一可持續的競爭優勢”。

我說的學習，是指學習新事物，發現成長機會，以及努力督促自己獲得不同能力等。要做到這些，你必須敢於實踐，一次又一次成為初學者。

在過去幾十年對多個行業幾千名高管的培訓和諮詢中，我的同事和我遇到了很多成功掌握此類學習能力的人。我們發現他們具有4大鮮明特質：志向、自省能力、好奇心和容錯能力。他們真心希望理解和掌握新技能；對自己有十分清晰的認知；不斷思考和詢問高品質問題；在發展學習曲線過程中，他們允許自己犯錯。

1志向學習能力的4大特質

志向很容易被理解為“有或沒有”非此即彼的情況：你希望或不希望學習某個新技能；你有或沒有雄心和動力。但優秀學習者能讓他們的志向更上一層樓——這正是關鍵所在，因為每個人都有後悔的時候——他們拒絕了那些對成功至關重要的發展機會。

當遇到新學習機會時，我們的第一個路障總是：總想壞的一面，這就在無形中進一步挫敗了志向。當我們想學習某些東西，要多關注積極面——學會了它能收穫什麼，構想在未來獲得豐碩成果時的喜悅心情。這樣做能鼓勵我們開始行動。

研究者發現，把關注重點從挑戰轉移到收穫，能讓你立志於從事那些本無吸引力的活動。例如，猶他州心理學家尼克·德特靈（Nicole Detling）鼓勵高空雜技師和速滑運動員暢想他們學習某一技巧後得到的收穫，這樣做讓他們更有動力練習該技巧。

2自省能力學習能力的4大特質

10多年前，很多領導者就瞭解到了自省能力這個概念。他們懂得收集回饋並瞭解別人對自己的想法。但是涉及學習時——自己知道什麼，不知道什麼，擁有或不具備哪些技能，他們對自我的評估則往往失之千里。

我在工作中發現，那些對自己評價更準確的人們思維過程是這樣的：他們承認自己的觀點經常有偏差或錯誤，然後盡可能保持客觀，因此他們更能虛心聽取他人的建議，並拿出實際行動。這樣做的技巧是：關注一下你的內心獨白：自己對自己如何評價，然後捫心自問，這些內心獨白的可靠性。

比如你的老闆告訴你，你的團隊不夠優秀，你在評估和培養人才方面亟待提高。你的第一反應可能是：什麼？我被冤枉了，我的團隊很強啊。我們很多人的第一直覺都會對這種評價產生抗拒。但一旦你意識到自己在這樣想，不妨捫心自問：這個評價準確嗎？有什麼證據能夠支持這個評價？

在反思過程中你可能發現，你是錯的，你老闆是對的；或者真相介於兩者之間。當你自己能夠真正平衡地看待這一情況時，你內心的獨白才最具效力。內心的獨白應扮演“公正目擊者”的角色，你才能以開放的心態來看待可以改善的領域以及行動方法。

3好奇心學習能力的4大特質

兒童具有旺盛的求知欲。正如約翰·麥迪那在《頭腦規則》一書中寫道：“解答問題的需求牢牢印在童年體驗中，以至於很多科學家將之與饑餓感、口渴感、性欲等本能驅動相提並論。”好奇心促使我們嘗試某件事，直到我們能掌握它、或完全弄懂它為止。

優秀的學習者保持著童年的這份好奇心，或在內心獨白時重新獲得好奇心。他們不會對某一新主題缺乏興趣，而是學會問自己關於該主題的“好奇問題”，而且以實際行動跟進這些問題。例如，心理學研究者卡洛爾·桑索內（Carol Sansone）發現，通過思考如何採用不同方法讓工作更有趣，能增強人們對某些工作的興趣。換言之，他們把內心獨白從“這很無聊”改成了“我好奇如果我能這麼做，會如何？”

在工作中你也可以運用同樣的戰略：在考慮真正讓你感興趣的事物時，對你使用的語言多加注意——如何……？為什麼……？我想知道……？當你需要激發好奇心時，不妨這樣自問。然後，再進一步用以下方法尋找答案：讀一篇文章，諮詢一位專家，找一位元老師，參加一個組織——任選一種最便捷的方法。

下次要學習新東西時，不妨鼓勵自己，自問自答幾個問題——為什麼其他人如此興奮？這如何讓我的工作更輕鬆？然後尋找答案。你可能只需要找到一個興奮點，就足以化“無聊”為有趣。

4容錯能力學習能力的4大特質

一旦我們掌握或擅長做某件事，就很少希望回到不擅長做某些事的狀態。是的，有人告訴我們，要勇於嘗試，接受工作中的“快速失敗”；但也有人說，應該將優點發揮到極致。因此下列情形頗為令人恐懼：連續幾周或幾個月不擅長某事；覺得自己做事又慢又笨拙；不得不問“傻”問題，或“我不明白你說什麼”之類的問題；需要手把手一步步、一遍遍的指導等等。

總之，當我們嘗試新事物，並且不太擅長時，會有糟糕的想法，而這些狀態佔據了大量的學習空間。一個初學者的理想心態應該是對錯誤寬容而且平衡的：開始我可能做不好，因為我以前從未做過。但我知道，時間一長我就能掌握它。實際上，研究者羅伯特·伍德和阿爾伯特·班杜拉在20世紀80年代發現，在獲得新技術的早期階段，如果人們被鼓勵犯錯和從錯誤中學習，就會增進他們的“興趣、耐性和表現”。

不斷且快速學習新知識的能力，是在飛速變化世界中取得成功的關鍵。如果你現在缺乏高效學習者具有的志向、自省能力、好奇心和容錯能力，上文提到的內容一定會幫到你。

艾瑞卡·安德森（Erika Andersen） | 文劉錚箏 | 譯   牛文靜 | 校   萬豔 | 編輯本文有刪節，原文參見《哈佛商業評論》中文版2016年3月《掌握“學習力”》。