供應鏈兩大管理方法，QR和ECR你能區分嘛

供應鏈兩大管理方法，QR和ECR你能區分嘛

文章來源:  MBA智庫百科

導讀

供應鏈管理中，QR和ECR一直被視為可以幫助供應鏈進入良性迴圈狀態的重要策略，但QR和ECR的區別在哪裡？

1、快速反應系統（QR）

在20世紀80年代早期，由於中南美及中國等地的低價服裝已經進入美國市場，使美國國產服裝在市場的佔有額下降到20％。1984年，美國服裝紡織及化纖行業成立了一個委員會對美國的服裝業面臨的嚴重的危機進行分析，發現其中存在的兩大問題：

1、庫存問題。整個服裝供應鏈，週期約為66周，但超過40周的時間在倉儲或轉運，再加上製造過程中和商店銷售過程中的庫存，庫存時間占到約80％，系統的低效率造成了巨大的損失。

2、進口原材料問題。進口原材料的數量是根據企業不精確的需求預測來確定的，且是在生產前大量進口的，往往會由於生產數量過多或不足造成損失。

基於該項研究，提出了QR，QR也成了當時拯救美國服裝業的策略。從QR提出的緣由可以猜到QR在供應鏈中最主要的目的就是為企業獲得基於時間上的競爭優勢，加速系統處理時間，降低庫存。QR的具體實施是通過零售商和生產廠家建立良好的夥伴關係，利用EDI等資訊技術，進行銷售時點以及訂貨補充等經營資訊的交換，用多頻度、小數量配送方式連續補充商品。

QR是實現銷售額增長、客戶服務的最佳化以及庫存量、商品缺貨、商品風險和減價最小化的目標的一個物流管理系統模式，帶來的好處主要包括：

1、更好地服務客戶。廠商能夠跟蹤各類商品的銷售和庫存情況，及時補充庫存，滿足用戶的需求。

2、降低了成本。對於生產廠家來講，其生產計畫就比較確定，生產就較為穩定，庫存量就會減少，庫存費用和管理費用就會降低；對於銷售商來講，同樣能降低成本，包括採購成本、庫存成本、管理成本、流通費用等。

QR的成功實施必須具備以下5個條件：

1、改變傳統的經營方式、企業經營意識和組織結構

（1）企業不能局限於依靠本企業獨自的力量來提高經營效率的傳統經營意識，要樹立通過與供應鏈各方建立合作夥伴關係，努力利用各方資源來提高經營效率的現代經營意識。

（2）零售商在垂直型QR系統中起主導作用，零售店鋪是垂直型QR系統的起始點。

（3）在垂直型QR系統內部，通過POS資料等銷售資訊和成本資訊的相互公開和交換，來提高各個企業的經營效率。

（4）明確垂直型QR系統內各個企業之間的分工協作範圍和形式，消除重複作業，建立有效的分工協作框架。

（5）必須改變傳統的事務作業的方式，通過利用資訊技術實現事務作業的無紙化和自動化。

2、開發和應用現代資訊處理技術。這些資訊技術有商品條碼技術、物流條碼技術、電子訂貨系統、POS資料讀取系統、EDI系統、預先發貨清單技術(ASN)、電子支付系統(EFT)、生產廠家管理的庫存方式(VMI)、連續補充存貨方法(CRP)等。

3、與供應鏈各方建立戰略夥伴關係。

4、改變傳統的對企業商業資訊保密的做法

將銷售資訊、庫存資訊、生產資訊、成本資訊等與合作夥伴交流共用，並在此基礎上，鏈上企業要協作進行相關問題的分析、研究，並探討對策，進行解決。

5、供應方必須縮短生產週期，降低商品庫存

具體來說供應方應努力做到如：縮短商品的生產週期；進行多品種少批量生產和多頻度少數量配送，降低零售商的庫存水準，提高顧客服務水準；在商品實際需要將要發生時採用JIT方式組織生產，減少供應商自身的庫存水準等。

2、有效消費者反應系統（ECR）

ECR是90年代在美國歐洲消費品製造業零售業界得到發展並普遍應用的一種業務發展戰略與實施旨在通過零售商與製造商的協作, 以消費者為中心創造消費者價值最大化的產品與服務。ECR於1992年開始在美國超級市場使用，其理念是：凡是對消費者沒有附加價值的所有浪費，必須從供應鏈上排除，以達到最佳效益。

ECR作為一個供應鏈管理系統，需要把市場行銷、物流管理、資訊技術和組織革新技術等有機結合起來作為一個整體使用，以實現目標。ECR歐洲執行董事會的定義是：“ECR是一種通過製造商、批發商和零售商各自經濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現消費者需求的流通模式。”從定義就可以看出，ECR尤其強調供應商和零售商的合作，實施原則包括：

1、以較少的成本，不斷致力於向供應鏈客戶提供產品性能更優、品質更好、花色品種更多、現貨服務更好以及更加便利的服務。

2、有相關商業巨頭帶動，通過互利雙贏的經營聯盟來代替傳統的輸贏關係，達到獲利之目的。

3、利用準確、適時的資訊以支援有效的市場、生產及後勤決策。

4、從生產至包裝，直至流動至最終客戶，要確保客戶能隨時獲得所需產品。

5、採用共同、一致的工作業績考核和獎勵機制，通過減少開支、降低庫存以及更好的資產利用創造更高的價值，明確地確定可能的收益並且公平地分配這些收益。

ECR的戰略目的就是為零售店在最需要的時候提供所需數量的商品，以最高效率的方法保障供給，由“高效率的備貨”、“高效率的補充”、“高效率的推銷”、“高效率的商品輸入”構成。要做到這四個“高效率”，就必須：

1、重視採用新的技術、新方法

ECR需要利用先進的技術，去實現ECR的目標。例如，ECR在生產企業與流通企業之間開發了一種利用電腦技術的自動訂貨系統(CAO)。CAO系統通常與電子收款系統 (POS)結合使用，利用POS系統提供的商品銷售資訊把有關訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發貨，這樣就可能使零售企業的庫存降至為零狀態，並減少了從訂貨至交貨的週期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。生產商還可以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的資訊。

2、建立穩定的夥伴關係

ECR系統要克服傳統的商品供應體制上生產者、批發商、零售商聯繫不緊密，生產與銷售之間商品流動的不穩定性等缺點，建立一個連續的、閉合式的供應體系，實現共存共榮的產銷同盟和產銷合作形式。