沙垂定律

沙垂定律
什麼是沙垂定律[1]
沙垂定律：任何事情都有更佳的解決之道。
提出者：英國沙垂有限公司創辦人M·沙垂
沙垂定律管理故事[2]
　　寓言：大富翁貸款一元錢
　　一位猶太大富豪走進一家銀行。“請問先生，您有什麼事情需要我們效勞嗎?”貸款部營業員一邊小心地詢問，一邊打量著來人的穿著：名貴的西服、高檔的皮鞋、昂貴的手錶，還有鑲寶石的領帶夾子……“我想借點錢。”“完全可以，你想借多少呢?”“1美元。”“只借1美元?”貸款部的營業員驚愕得張大了嘴巴。
貸款部營業員的心頭立刻高速運轉起來，這人穿戴如此闊氣，為什麼只借1美元?他是在試探我們的工作質量和服務效率吧?便裝出高興的樣子說：“當然，只要有擔保，無論借多少，我們都可以照辦。”“好吧。”猶太人從豪華的皮包里取出一大堆股票、債券等放在櫃臺上：“這些做擔保可以嗎?”

　　營業員清點了一下，“先生，總共是50萬美元，做擔保足夠了，不過先生，你真的只借1美元嗎?”“是的，我只需要1美元，有問題嗎?”“好吧，請辦理手續，年息為6％，只要您付6％的利息，且在一年後歸還貸款，我們就把這些作保的股票和證券還給你……”

　　猶太富豪走後，一直在一邊旁觀的銀行經理怎麼也弄不明白，一個擁有50萬美元的人，怎麼會跑到銀行來借1美元呢?

　　他追了上去：“先生，對不起，能問你一個問題嗎?”“當然可以。…‘我是這家銀行的經理，我實在弄不懂，你擁有50萬美元的家當，為什麼只借l美元呢?”“好吧!我不妨把實情告訴你。我來這裡辦一件事，隨身攜帶這些票券很不方便，便問過幾家金庫，要租他們的保險箱，但租金都很昂貴。所以我就到貴行將這些東西以擔保的形式寄存了，由你們替我保管，況且利息很便宜，存一年才不過6美分……”

　　經理如夢方醒，但他也十分欽佩這位先生，他的做法實在太高明瞭。

　　點評：
　　把該想的辦法都想到了，最好的辦法也容易想出來。猶太商人只採用了“橫向思維”和“反向思維”的方法，就取得了常人意料不到的效果。一個成功的管理者的思維方式不應僅僅是順時針的。

管理啟示[3]
　　沒有最好，只有更好
　　沙垂定律給管理者帶來的啟示是，在實踐中，任何事情都會有更好的解決措施。在你作出決策時，也許會有更好的方案可以讓你的業績獲得更多；在你無路可選迫不得已準備採取最壞的解決方案時，也許有一種較好的方案可以讓你起死回生。任何事情都不是絕對的，管理者在作決策時應該慎重考慮，一定不能武斷地認為這個或者那個就是最好。任何決策論斷都有可以改進提高的途徑，只要你勇於發現，新的方案自然也會隨之而來。

　　因此，要相信任何事情都有更好的解決方案，遵循這個原則來管理企業。也就是說，在執行過程中會出現各種新的問題需要領導者來解決，在這個過程中同樣也會出現阻力與更好的方案來進行更改原來的方案決策。因此，作為一個優秀的管理者應該意識到，任何時候、任何情況下都沒有絕對的事情。要善於發現更好的策略。而如何去發現更好的策略光靠自身的智謀是不夠的，這就必須組建自己的智囊團。一個優秀的參謀可以幫助企業走向成功。正如諸葛亮助劉備復興大業一樣，一個好的參謀可以帶給企業無窮的活力，而一個懂得接受別人意見與建議的領導更會使企業不斷地發展。這就要求管理者懂得如何擺脫個人烙印。

　　由於他們在企業生存和發展中起著決定性的作用，因此經常只要靠威信就能維持企業的正常運作，有的企業領導者本人就是企業制度的化身。但是，作為職業領導者，必須意識到成熟企業強調的是企業文化和機制，而不是領導者個人。當企業發展到一定規模，面臨著從爆炸性增長到穩定持續性增長的轉變時，企業的領導者也面臨著從叱吒風雲的開拓者向專業的領導者轉變。優秀的領導者是企業成功的基礎，但是並不能代表全部，背後一定會有默默的支持者和普通員工的齊心協力。公司里選拔人才也是同樣的道理，沒有最好的領導者，只有更好的領導者。

　　這正是蓋茨和戴爾“知難而退”但卻獲得掌聲的原因。年輕的公司需要愛冒險，具有企業家精神的領導，而成熟的公司則需要善於運營的經理，很少有創業者也是一個好的管理者的案例。

　　丁磊26歲創業，沒有成熟的管理經驗——“當時認為只需管好兩三個人就行了，哪知企業管理需要如此多的時間、經驗和知識。”王石選中鬱亮某種程度上就是為了企業的制度化生存。既有的戰略已經定下，鬱亮只要負責執行，就能夠萬事大吉。在這個意義上，當有人認為王石是因為自身在萬科的股份中所占甚少從而甘願讓出總經理位置的說法並不可靠。看來，王石善於運用人才，而且他懂得自己不是最好的領導者。

管理應用[3]
　　意料之外的合併結果——時代華納與美國線上
　　很多人對美國線上與時代華納的世紀合併仍然記憶猶新。當年美國線上的總裁史蒂夫·凱斯和時代華納的傑拉德·李文曾許諾，美國線上(AOL)時代華納這一全球最大的媒體公司將給用戶帶來全新的娛樂享受。他們曾為互聯網用戶描述了一個非常美妙的前景：電視、電腦、音樂、雜誌以及電影等娛樂媒體全都可以通過網路的形式為用戶共用。但事實遠沒有這麼美妙。合併後沒多久，互聯網行業的泡沫破裂了，美國線上時代華納的廣告收入一落千丈；安然公司的突然破產也對AOL時代華納產生了負面影響。仿佛一切不利因素都在同一時間降臨了，而這些都是凱斯和李文所沒有料到的。自從合併完成後，AOL時代華納的股價下跌了60％，這意味著其市值縮水高達1170億美元。從此，時代華納與美國線上就失去了往日的風光，成為人們教訓的典範。然而，是不是強者與強者真的不能合作呢?時代華納是否真的像人們預期那樣，把美國線上這個大包袱甩掉呢?

　　(1)媒體巨頭的合併後遺症
　　在與時代華納合併之後的3年多時間里，美國線上不斷爆出驚人的問題：史無前例的巨額赤字、領導層的頻繁交替、涉嫌會計假賬醜聞等。一直處於困境包圍之中的美國線上，可以說完全成了時代華納公司的包袱。由於眾多用戶轉向速度更快的寬頻服務，美國線上一度利潤極高的廣告業務幾乎癱瘓。美國線上服務部門位於總部第五層的管理人員辦公室也被戲稱作是“蠟像館”。

　　2003年9月18日，美國線上時代華納公司(AOL Time warner Inc．)董事會投票一致決定，從公司名稱中去掉“美國線上”的字樣，更名為時代華納。這一舉動被很多業界人士評論為美國曆史上最大的公司合併案宣告失敗的標誌。“一個傳統傳媒巨頭的互聯網夢想結束了，自然要把這次失敗的標誌性符號抹去，就像人們撣掉衣服上的灰塵一樣。”一位華爾街的分析師這樣總結道。

　　董事會在當天發表的一份聲明中指出，新名字更清楚地反映了公司的核心業務，結束了公司投資者、合作者乃至公眾在時代華納與美國線上品牌間的疑惑和顧慮。為了這一更名，時代華納公司共計花費了50萬美元。對於“美國線上”遭除名之事，投資者和業界分析人士均作出了積極反應。更名消息宣佈後，公司的股票便一路看漲。美國波士頓媒體分析員拉里·哈弗蒂在接受採訪時說道：“美國線上已經成為一條漂亮狗身上非常討厭的尾巴。對股東和投資者而言，華納公司能夠大膽承認錯誤而後繼續前進，這是一件大好事。”

　　(2)籃球健將穩步止損
　　在美國曼哈頓洛克菲勒中心高層，時代華納首席執行官里查德·帕森斯辦公室的窗臺上放著一本雜誌。雜誌封面上赫然寫著“通往財富之路——如何在2004年取得成功”幾行大字，這是時代華納公司下屬眾多雜誌之一《金錢》雜誌的封面。封面上的話語恰恰概括了這個臨危受命的全球最大媒體公司掌門人目前最關心的問題。

　　和自己的前任以及競爭對手不同，帕森斯對上雜誌封面並沒什麼興趣。這位說話柔和、聲音渾厚的華納老闆，此刻最關心的是如何使2004年成為成功營救美國曆史上最糟糕的企業合併案的歷史轉折點。

　　美國線上和時代華納合併後的當年，美國線上時代華納公司在財富500強中的排名從第271位迅速躍升到第37位，而合併後的新公司也因此成為美國最大的互聯網和娛樂企業，這曾一度被稱作美國企業史上的奇跡。但是奇跡的光環最終隨著互聯網泡沫的破裂黯淡下來。最後還是要以數字說話。2002年《財富》全球500強的統計數字清楚地顯示了這一點：作為《財富》雜誌的母公司美國線上時代華納排名降至第80位，虧損額高達987億美元，相當於智利和越南當年的GDP之和。

　　帕森斯在上任後明確表示：“時代華納不能創造奇跡，奇跡的時代早已結束。我們應該腳踏實地。自合併以來，這家公司首度展示其成長的潛力。”在首席執行官帕森斯的帶領下，通過一年多的努力，公司開始走出劣勢陰影，經營狀況呈現增長勢頭。分析人士認為，時代華納將很快重奪競爭優勢。

　　儘管帕森斯以往有著不少聲名顯赫的“戰績”，但是上任後面對著拯救時代華納的嚴峻挑戰，他不敢有絲毫鬆懈。在帕森斯看來，公司並不需要進行徹底的改革，他採取了折中方針。帕森斯試圖藉助於強調資金增長量、成本控制、降低債務等途徑重建公司在華爾街的信譽。為了削減270億美元的債務，他出售非核心資產。此外，律師出身的帕森斯正在逐步化解美國證監會及司法部調查合併前會計官司問題的危機。

　　這位昔日大學籃球隊的健將總是喜歡以他喜愛的體育運動來比喻企業的經營，他在接受英國《經營時報》的採訪時承認：“時代華納公司目前正處在一個關鍵時刻，儘管不會迅速贏利，但是正在從困境中走出。設想一下，你面前是個剛剛腿部或者肌腱受傷的足球運動員。如今，公司正從走投無路的病痛中走出來重返賽場。我們正在恢復健康。”

　　(3)結論

　　從這個案例我們可以看出，任何事情都有更好的解決方案。時代華納在與美國線上合併後，業績直線下跌，然而它並沒有像人們所估計的那樣放棄美國線上，讓這個曾經兩個強者都沒有預料到的結果發生，而是儘量採取措施，積極實施改革，從企業內部到外部進行革新，以全新的面貌公佈於眾。時代華納與美國線上的未來我們無法預知，但是從目前的情況來看，他們都在積極地採取行動儘量使情況向好的方面轉變。任何事情都有更好的解決方案，沒有到最後一刻就不要放棄。

參考文獻
↑ 關制鈞.管理定律點評[M].經濟管理出版社,1999年10月第1版.
↑ 楊登國,白學東.簡單定律[M].海天出版社,2007.3.
↑ 3.0 3.1 侯貴松.金牌經理人必知的管理定律[M].廣東經濟出版社,2008.1.